Работаем с вашей текущей телефонией
Платформа управления дозвоном
Повышаем дозваниваемость и управляем качеством звонков
Clientel помогает находить потери в номерах, маршрутизации, автоответчиках и SIP-инфраструктуре, чтобы системно повышать contact rate.
Для кого:колл-центрыsales-командывзыскание
Выявляем потери на уровне номера и маршрута
Помогаем расти без увеличения нагрузки на команду
Находим, где именно вы теряете результат
Часть базы не отвечает не из-за оффера и не из-за менеджера. Потери начинаются раньше — на уровне номера, маршрута, автоответчика и качества прохождения звонка.
Номера
Блокировки, выгорание пула, падение контактности по отдельным АОН.
Маршрутизация
Неоптимальные сценарии прохождения вызова и просадка по направлениям.
Автоответчики
Высокая доля АО, ложные срабатывания, потери времени операторов.
SIP-инфраструктура
Ошибки конфигурации, нестабильные транки, деградация соединений.
Во что обходится просадка дозвона — без контроля
+0%пустых попыток
+0%нагрузки на операторов
−0%успешных соединений
до 0%потерь по пулу
Clientel помогает увидеть не только факт просадки, но и её источник: номера, маршруты, SIP-конфигурация или качество базы.
Как мы находим потери
За 5–7 дней собираем данные о звонках, анализируем номера и маршруты — и даём готовый план действий. Без миграции, конфиденциально, поверх текущей телефонии.
- 01
Собираем сигналы
Получаем данные о звонках, номерах, маршрутах, автоответчиках и прохождении соединений.
- 02
Находим отклонения
Сравниваем сегменты, операторов, направления, сплит трафика и пулы номеров.
- 03
Показываем точки потерь
Выделяем, где проседает результат: в АОН, маршруте, SIP-сценарии или доле АО.
- 04
Даём основу для действия
Формируем рекомендации: что заменить, перераспределить, перенастроить или проверить.
Без миграцииКонфиденциальноПервые инсайты за 5–7 днейРаботает поверх текущей телефонии
Посчитайте потенциальную выгоду от роста дозваниваемости
Введите текущие показатели и получите ориентир по дополнительным контактам и выручке.
Ваши текущие показатели
Количество звонков в месяц
Текущий contact rate, %
Средняя ценность контакта / лида, ₽
Потенциальный рост contact rate, %
Потенциальный эффект
Дополнительные контакты в месяц+7 000
Потенциальный прирост результата+3 150 000 ₽
Расчёт носит оценочный характер и зависит от качества базы, операторов, маршрутизации, сценариев обзвона и конфигурации SIP.
Возможности
Что помогает повысить contact rate
Каждый инструмент закрывает свою причину потерь в дозвоне: от анализа SIP-инфраструктуры до управления номерами — и сразу влияет на звонки, деньги или нагрузку команды.
Аудит и оптимизация SIP
Проверяем SIP-инфраструктуру, маршруты, транки, АОНы и технические причины потерь в дозвоне. Находим, где звонки теряются до разговора: в маршрутизации, конфигурации или ограничениях провайдера.
↓ пустые соединения · ↑ качество дозвонаСкоринг и репутация АОН
Оцениваем состояние номеров в карусели: репутацию, риск блокировок и признаки заспамленности. Подсказываем, какие АОНы оставить, заменить или вывести из нагрузки.
↓ блокировки · ↑ дозвонОчистка базы контактов
Отсекаем контакты с низкой вероятностью ответа и техническими ограничениями. Меньше пустых попыток и ресурса операторов на слабые сегменты.
↓ пустые попыткиРанжирование по операторам
Разделяем базу по операторам и строим точную логику маршрутизации: например, Билайн → Билайн, МТС → МТС. Это снижает стоимость попытки и повышает вероятность успешного соединения.
↓ стоимость попытки · ↑ конверсияТриггерный и паттерн-анализ базы
Анализируем поведенческие и технические признаки контактов: активность, паттерны ответа, вероятность выхода на разговор. Помогает выбрать момент и приоритет для первого звонка.
↑ вероятность разговора в первый звонокПанель управления дозвоном
Управление номерами, правилами ротации и заменой АОНов через API — без ручной рутины.
↓ время на операционку+20–45%рост дозвона
−30–50%затрат на попытки
−20–30%нагрузки на операторов
Можно встроить Clientel в текущую схему без ломки процессов
Сначала находим, где уже сейчас теряется результат, затем согласуем аудит, пилот или внедрение — подключаясь к существующей схеме дозвона.
01
У вас уже есть SIP-транки и свои номера
Подключаемся поверх текущей схемы и показываем проблемные зоны.
02
Есть колл-центр, но нет прозрачной аналитики дозвона
Строим слой наблюдаемости и даём основу для решений.
03
Нужен аудит перед масштабированием
Показываем, где просадка появляется до увеличения бюджета, трафика или штата.
Кейсы
Измеримые результаты на реальных проектах
Ecommerce, финтех и контакт-центры используют Clientel, чтобы снижать долю автоответчиков, повышать конверсию в разговор и масштабировать исходящие звонки без лишней нагрузки.
Детали кейса
Ecommerce / доставка
Чем больше звонков запускал интернет-магазин, тем меньше было ответов. Операторы теряли время на автоответчики и нецелевые номера, а стоимость контакта росла.
До Clientel
- Конверсия в разговор: 22%
- Автоответчики: 38%
- Регулярные блокировки номеров
- Высокая стоимость минуты
Решение
- Анализ поведения номеров и приоритизация звонков
- Очистка базы от неактивных и спам-контактов
- Подбор оптимального времени дозвона
- Стабильная связь без обрывов и автоматическая маркировка
Результат
- Конверсия выросла до 32–35%
- Автоответчики снизились до 14%
- Стоимость минуты около 1 ₽, посекундно
- Масштабирование без увеличения штата
32–35%конверсия после
14%автоответчики после
1 ₽стоимость минуты
0рост штата
Часто спрашивают о Clientel
Коротко о миграции, сроках, данных и совместимости. Если вопроса нет в списке — задайте его в форме ниже.
Нет. Clientel работает поверх текущей телефонии: анализирует данные, маршруты, номера и SIP-инфраструктуру. Если потребуется замена маршрута или подключение нового SIP-транка, это будет отдельной рекомендацией после аудита.
Первые инсайты обычно появляются за 5–7 дней после получения исходных данных. На этом этапе уже можно увидеть слабые номера, проблемные маршруты, долю пустых попыток и зоны, где теряется contact rate.
Обычно нужны данные по звонкам, номерам, АОНам, операторам, статусам вызовов, длительности соединений, SIP-ответам и текущей логике маршрутизации. Точный список зависит от вашей АТС, провайдера и схемы дозвона.
В большинстве случаев да, если можно получить выгрузки по звонкам, номерам и SIP-событиям. Мы не требуем полной миграции и начинаем с анализа текущей схемы.
По пилотам и практическим кейсам рост дозвона может составлять от 20% до 45%, но точный эффект зависит от качества базы, текущей телефонии, маршрутизации, состояния номеров и нагрузки на контакт-центр.
Мы показываем причины просадки и предлагаем конкретный план: какие номера заменить, какие маршруты проверить, как перераспределить базу, где снизить пустые попытки и какие настройки SIP-инфраструктуры требуют внимания.
Clientel — это не только аналитика. Команда помогает интерпретировать данные, настроить правила, внедрить изменения и дальше сопровождать клиента в работе с дозвоном.
Оставьте заявку, мы проведём короткий бесплатный аудит на 1–2 часа, разберём текущую схему дозвона и предложим формат пилота или внедрения.
Как начать работу с Clientel
Три простых шага: от первичного разбора до пилота на вашей текущей телефонии.
01
Оставляете заявку
Коротко описываете текущую схему дозвона, объём звонков и основную проблему: низкий contact rate, высокая доля автоответчиков, блокировки, стоимость связи или нестабильный SIP.
02
Бесплатный аудит 1–2 часа
Разбираем вашу телефонию, провайдера, маршруты, АОНы, базу и текущие ограничения. Показываем, где может быть быстрый эффект без миграции.
03
Запускаем пилот или внедрение
Фиксируем гипотезы, метрики и план действий. После этого запускаем пилот, проверяем эффект и масштабируем только то, что подтверждается цифрами.
Контакты
Готовы повысить контактность без увеличения расходов?
Оставьте заявку — покажем, где именно ваша телефония теряет результат и как Clientel может улучшить показатели.
Запросить демо
Заполните форму и мы свяжемся с вами