Работаем с вашей текущей телефонией
Платформа управления дозвоном
Повышаем дозваниваемость и управляем качеством звонков
Clientel помогает находить потери в номерах, маршрутизации, автоответчиках и SIP-инфраструктуре, чтобы системно повышать contact rate.
Для кого:колл-центрыsales-командывзыскание
Выявляем потери на уровне номера и маршрута
Помогаем расти без увеличения нагрузки на команду
Находим, где именно вы теряете результат
Часть базы не отвечает не из-за оффера и не из-за менеджера. Потери начинаются раньше — на уровне номера, маршрута, автоответчика и качества прохождения звонка.
Номера
Блокировки, выгорание пула, падение контактности по отдельным АОН.
Маршрутизация
Неоптимальные сценарии прохождения вызова и просадка по направлениям.
Автоответчики
Высокая доля АО, ложные срабатывания, потери времени операторов.
SIP-инфраструктура
Ошибки конфигурации, нестабильные транки, деградация соединений.
Во что обходится просадка дозвона — без контроля
+0%пустых попыток
до 0%потерь по пулу
+0%нагрузки на операторов
−0%успешных соединений
Clientel помогает увидеть не только факт просадки, но и её источник: номера, маршруты, SIP-конфигурация или качество базы.
Как мы находим потери
За 5–7 дней собираем данные о звонках, анализируем номера и маршруты — и даём готовый план действий. Без миграции, конфиденциально, поверх текущей телефонии.
- 01
Собираем сигналы
Получаем данные о звонках, номерах, маршрутах, автоответчиках и прохождении соединений.
- 02
Находим отклонения
Сравниваем сегменты, операторов, направления, сплит трафика и пулы номеров.
- 03
Показываем точки потерь
Выделяем, где проседает результат: в АОН, маршруте, SIP-сценарии или доле АО.
- 04
Даём основу для действия
Формируем рекомендации: что заменить, перераспределить, перенастроить или проверить.
Без миграцииКонфиденциальноПервые инсайты за 5–7 днейРаботает поверх текущей телефонии
Посчитайте потенциальную выгоду от роста дозваниваемости
Введите текущие показатели и получите ориентир по дополнительным контактам и выручке.
Ваши текущие показатели
Количество звонков в месяц
Текущий contact rate, %
Средняя ценность контакта / лида, ₽
Потенциальный рост contact rate, %
Потенциальный эффект
Дополнительные контакты в месяц+7 000
Потенциальный прирост результата+3 150 000 ₽
Расчёт носит оценочный характер и зависит от качества базы, операторов, маршрутизации, сценариев обзвона и конфигурации SIP.
Партнёрский контур Clientel
ПартнёрыСвязь без разрывов
МТС Бизнес.
Опорная инфраструктура связи внутри единого контура Clientel.
Clientel создаёт архитектуру для эмерджентных продуктов на стыке ведущих технологий
Возможности
Что помогает повысить contact rate
Каждый инструмент закрывает свою причину потерь в дозвоне: от анализа SIP-инфраструктуры до управления номерами — и сразу влияет на звонки, деньги или нагрузку команды.
Аудит и оптимизация SIP
Проверяем SIP-инфраструктуру, маршруты, транки, АОНы и технические причины потерь в дозвоне. Находим, где звонки теряются до разговора: в маршрутизации, конфигурации или ограничениях провайдера.
↓ пустые соединения · ↑ качество дозвонаСкоринг и репутация АОН
Оцениваем состояние номеров в карусели: репутацию, риск блокировок и признаки заспамленности. Подсказываем, какие АОНы оставить, заменить или вывести из нагрузки.
↓ блокировки · ↑ дозвонОчистка базы контактов
Отсекаем контакты с низкой вероятностью ответа и техническими ограничениями. Меньше пустых попыток и ресурса операторов на слабые сегменты.
↓ пустые попыткиРанжирование по операторам
Разделяем базу по операторам и строим точную логику маршрутизации: например, Билайн → Билайн, МТС → МТС. Это снижает стоимость попытки и повышает вероятность успешного соединения.
↓ стоимость попытки · ↑ конверсияТриггерный и паттерн-анализ базы
Анализируем поведенческие и технические признаки контактов: активность, паттерны ответа, вероятность выхода на разговор. Помогает выбрать момент и приоритет для первого звонка.
↑ вероятность разговора в первый звонокПанель управления дозвоном
Управление номерами, правилами ротации и заменой АОНов через API — без ручной рутины.
↓ время на операционку+20–45%рост дозвона
−30–50%затрат на попытки
−20–30%нагрузки на операторов
Можно встроить Clientel в текущую схему без ломки процессов
Сначала находим, где уже сейчас теряется результат, затем согласуем аудит, пилот или внедрение — подключаясь к существующей схеме дозвона.
У вас уже есть SIP-транки и свои номера
Подключаемся поверх текущей схемы и показываем проблемные зоны.
Есть колл-центр, но нет прозрачной аналитики дозвона
Строим слой наблюдаемости и даём основу для решений.
Нужен аудит перед масштабированием
Показываем, где просадка появляется до увеличения бюджета, трафика или штата.
Кейсы
Измеримые результаты на реальных проектах
Ecommerce, финтех и контакт-центры используют Clientel, чтобы снижать долю автоответчиков, повышать конверсию в разговор и масштабировать исходящие звонки без лишней нагрузки.
Детали кейса
Ecommerce / доставка
Чем больше звонков запускал интернет-магазин, тем меньше было ответов. Операторы теряли время на автоответчики и нецелевые номера, а стоимость контакта росла.
До Clientel
- Конверсия в разговор: 22%
- Автоответчики: 38%
- Регулярные блокировки номеров
- Высокая стоимость минуты
Решение
- Анализ поведения номеров и приоритизация звонков
- Очистка базы от неактивных и спам-контактов
- Подбор оптимального времени дозвона
- Стабильная связь без обрывов и автоматическая маркировка
Результат
- Конверсия выросла до 32–35%
- Автоответчики снизились до 14%
- Стоимость минуты около 1 ₽, посекундно
- Масштабирование без увеличения штата
32–35%конверсия после
14%автоответчики после
1 ₽стоимость минуты
0рост штата
Часто спрашивают о Клиентел
Коротко о миграции, сроках, данных и совместимости. Если вопроса нет в списке — задайте его в форме ниже.
Нет. Клиентел работает поверх текущей телефонии: анализирует данные, маршруты, номера и SIP-инфраструктуру. Если потребуется замена маршрута или подключение нового SIP-транка, это будет отдельной рекомендацией после аудита.
Первые инсайты обычно появляются за 5–7 дней после получения исходных данных. На этом этапе уже можно увидеть слабые номера, проблемные маршруты, долю пустых попыток и зоны, где теряется contact rate.
Обычно нужны данные по звонкам, номерам, АОНам, операторам, статусам вызовов, длительности соединений, SIP-ответам и текущей логике маршрутизации. Точный список зависит от вашей АТС, провайдера и схемы дозвона.
В большинстве случаев да, если можно получить выгрузки по звонкам, номерам и SIP-событиям. Мы не требуем полной миграции и начинаем с анализа текущей схемы.
По пилотам и практическим кейсам рост дозвона может составлять от 20% до 45%, но точный эффект зависит от качества базы, текущей телефонии, маршрутизации, состояния номеров и нагрузки на контакт-центр.
Мы показываем причины просадки и предлагаем конкретный план: какие номера заменить, какие маршруты проверить, как перераспределить базу, где снизить пустые попытки и какие настройки SIP-инфраструктуры требуют внимания.
Клиентел — это не только аналитика. Команда помогает интерпретировать данные, настроить правила, внедрить изменения и дальше сопровождать клиента в работе с дозвоном.
Оставьте заявку, мы проведём короткий бесплатный аудит на 1–2 часа, разберём текущую схему дозвона и предложим формат пилота или внедрения.
Как начать работу с Clientel
Три простых шага: от первичного разбора до пилота на вашей текущей телефонии.
Оставляете заявку
Коротко описываете текущую схему дозвона, объём звонков и основную проблему: низкий contact rate, высокая доля автоответчиков, блокировки, стоимость связи или нестабильный SIP.
Бесплатный аудит 1–2 часа
Разбираем вашу телефонию, провайдера, маршруты, АОНы, базу и текущие ограничения. Показываем, где может быть быстрый эффект без миграции.
Запускаем пилот или внедрение
Фиксируем гипотезы, метрики и план действий. После этого запускаем пилот, проверяем эффект и масштабируем только то, что подтверждается цифрами.
Контакты
Готовы повысить контактность без увеличения расходов?
Оставьте заявку — покажем, где именно ваша телефония теряет результат и как Clientel может улучшить показатели.
Запросить демо
Заполните форму и мы свяжемся с вами