Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта, личного кабинета и SaaS-сервиса ООО «Клиентел».
1.2. Владельцем сайта и сервиса является Общество с ограниченной ответственностью «Клиентел», ОГРН 1267800030740, ИНН 7811815529, КПП 781101001.
1.3. Используя сайт, регистрируясь в личном кабинете или используя сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.4. Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие необходимых полномочий.
2. Описание сервиса
2.1. Оператор предоставляет доступ к сайту, личному кабинету и SaaS-сервису, связанному с телефонией, виртуальной АТС, управлением телефонными номерами, аналитикой звонков, коллтрекингом, интеграциями с CRM, отчетностью и иными смежными функциями.
2.2. Конкретный состав функций, тарифы, ограничения и условия использования определяются договором, публичной офертой, коммерческим предложением, счетом, спецификацией, тарифным планом или иным документом, согласованным сторонами.
3. Регистрация и учетная запись
3.1. Для доступа к отдельным функциям сервиса может потребоваться регистрация в личном кабинете.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять их при изменении.
3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина, пароля, токенов доступа и иных учетных данных.
3.4. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.
3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к учетной записи.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь вправе:
- использовать сайт и сервис в соответствии с настоящим Соглашением;
- получать техническую поддержку;
- направлять обращения и предложения;
- прекратить использование сервиса.
4.2. Пользователь обязуется:
- соблюдать законодательство Российской Федерации;
- не использовать сервис для незаконных целей;
- не нарушать права третьих лиц;
- не размещать и не передавать незаконную, вредоносную, недостоверную или нарушающую права третьих лиц информацию;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы сайта или сервиса;
- не осуществлять несанкционированный доступ к данным, системам или инфраструктуре Оператора;
- не использовать сервис для спама, незаконной рекламы, мошенничества;
- соблюдать требования законодательства о рекламе, связи, персональных данных и защите информации.
5. Права и обязанности Оператора
5.1. Оператор вправе:
- изменять функциональность сайта и сервиса;
- проводить профилактические, технические и аварийные работы;
- ограничивать доступ к сервису при нарушении Пользователем условий Соглашения;
- запрашивать документы и сведения;
- приостанавливать обслуживание при подозрении на незаконное использование сервиса;
- направлять сервисные и технические уведомления;
- изменять условия Соглашения путем размещения новой редакции на сайте.
5.2. Оператор обязуется:
- принимать разумные меры для обеспечения работоспособности сервиса;
- обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя;
- рассматривать обращения Пользователей;
- принимать меры по защите информации.
6. Интеллектуальные права
6.1. Исключительные права на сайт, интерфейс, программное обеспечение, дизайн, базы данных, тексты, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору или иным правообладателям.
6.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования сервиса в соответствии с его назначением и условиями договора.
6.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду или иным образом использовать программное обеспечение и материалы Оператора без письменного согласия Оператора.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Клиентел».
7.2. Пользователь, размещающий или передающий через сервис персональные данные третьих лиц, самостоятельно несет ответственность за наличие правовых оснований для такой обработки и передачи.
8. Ответственность
8.1. Сервис предоставляется в пределах функциональности и доступности, предусмотренных договором, тарифом или техническими условиями.
8.2. Оператор не несет ответственности за:
- невозможность использования сервиса по причинам, зависящим от Пользователя, операторов связи, интернет-провайдеров;
- действия Пользователя, совершенные с использованием сервиса;
- содержание коммуникаций, осуществляемых Пользователем через сервис;
- нарушение Пользователем законодательства;
- убытки, возникшие вследствие неправомерного использования учетной записи Пользователя третьими лицами.
8.3. Пользователь несет ответственность за законность своих действий при использовании сервиса.
9. Изменение соглашения
9.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.
9.2. Продолжение использования сайта или сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.
10. Контакты
10.1. По вопросам использования сайта и сервиса Пользователь может обратиться по адресу: info@clientel.ru.